수행기간 : 2016-08 ~ 2017-03

배경 :
두 인터페이스(DMS <-> SMB 또는 Local <-> Global) 간의
긴 지원시간에 따른 현장상황에 실시간 대처가 어렵고
기본적인 솔루션 부재로 에러발생 위험이 있어
특별한 SMB(Service Management Board) 시스템의
개발이 필요하게 되었다.

내용 :
1. DMS에서 효과적이고 검증된 Service Management Tool 제공
2. 기존 DMS의 원활한 운영지원이 가능한 SMB(Service Management Board) 구현
3. SOP를 기반으로 현장 상황의 시기적절한 반영
4. 정시지원 및 근본 대책 제공

효과 :
1. 이상적인 SOP 서비스 제공 실현
2. 현장상황의 불확실성을 제어함에 기여
3. 원활한 운영 지원 제공